Bij kinderopvang Kids Castle proberen we zo flexibel mogelijk te zijn naar de klant. U krijgt de dagen waarvoor u betaald. Daarom werken we met een ruil- en compensatiedagen systeem. Voor de dagen dat uw kind niet is geweest krijgt u een ruildag en voor de feestdagen die wij gesloten zijn krijgt u een compensatiedag.

Allereerst hebben we de compensatiedagen. Dit zijn de dagen dat u normaal opvang hebt maar waar u geen gebruik van kunt maken doordat dit een feestdag is. Deze compensatiedagen kunt u opbouwen en opnemen op een andere dag naar wens. U krijgt alleen compensatiedagen voor de dagen dat u normaal opvang nodig heeft. Welke dagen dit zijn kunt u vinden bij openingstijden in het schema van feestdagen. (de sluitingsweek telt hierbij niet mee).

Voor het aanvragen van een compensatiedag(deel) kunt u het formulier op deze site invullen. Een aanvraag voor een compensatiedag(deel) dient in principe minimaal 2 weken voor de gewenste opvangdag gedaan te worden. Als u een compensatiedagdeel telefonisch of mondeling aanvraagt, dan dient deze altijd schriftelijk bevestigd te worden voordat deze in behandeling genomen kan worden. De aanvraag wordt dan bekeken door de assistent-leidinggevende en/of leidinggevende en goedgekeurd als het binnen de maximale groepsgrootte kan. Er mag voor een compensatiedagdeel een extra pedagogisch medewerker ingezet worden.

Naast compensatiedagen maken we ook gebruik van ruildagen. Indien door ziekte, vakantie of verlof een dagdeel of dag de opvang vervalt, dan kunt u dit compenseren door gebruik te maken van ruildagen.

U kunt jaarlijks maximaal 6 ruildagen sparen. Een ruildag of ruildagdeel kunt u een andere keer extra opnemen naast uw vaste opvangtijden. De opgespaarde ruildagen/dagdelen vervallen automatisch aan het einde van elk kalenderjaar.

In tegenstelling tot een compensatiedag wordt voor een ruildag nooit een extra pedagogisch medewerker ingezet. Bij de aanvraag van een ruildag wordt daarom eerst gekeken of er plaats is in de groep met het huidige aantal leidsters. U ontvangt dan later goedkeuring voor de ruildag. Ook voor ruildagen dient twee weken van te voren digitaal het formulier ingevuld te worden op deze site.

De administratief medewerker houdt op kantoor een lijst bij van de ruildagen en compensatiedagen, zodat altijd nagegaan kan worden op hoeveel ruildagdelen en/of compensatiedagdelen u nog recht heeft. U kunt op verzoek hiervan een schriftelijk overzicht krijgen.

* Let op: U betaald jaarlijks voor 50 weken opvang terwijl wij 51 weken open zijn (met uitzondering van de erkende feestdagen waarvoor u compensatiedagen ontvangt). Voor de één week dat u kind afwezig is ontvangt u daarom geen ruildagen of dagdelen.

Voor meer informatie of meer duidelijkheid over dit systeem kunt u contact opnemen met het kindercentrum.